Givore Premium — Rétractation et remboursement

1. Votre droit de rétractation de 14 jours

Si vous êtes un consommateur dans l'UE/en Espagne, vous disposez normalement de 14 jours pour changer d'avis sur un achat et être remboursé, sans avoir à donner de motif.

2. Contenu numérique — comment fonctionnent les 14 jours

Premium est un contenu numérique fourni immédiatement. Si vous choisissez de commencer à utiliser une fonctionnalité payante immédiatement, vous nous demandez de commencer avant la fin des 14 jours ; une fois la fonctionnalité entièrement fournie, le remboursement au titre du droit de rétractation de 14 jours peut ne plus s'appliquer à cette période. Vous pouvez néanmoins toujours résilier les renouvellements futurs à tout moment (voir les Conditions d'abonnement) et vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.

3. Les remboursements passent par Apple / Google

Étant donné qu'Apple ou Google a encaissé votre paiement, les remboursements sont gérés via leurs systèmes, et non par nous. Pour demander un remboursement :

• Apple : rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous, trouvez l'achat Givore Premium et demandez un remboursement.
• Google Play : ouvrez le Play Store → Compte → Paiements et abonnements → Budget et historique des commandes, sélectionnez l'achat et demandez un remboursement.

Dans le cas rare où un droit de rétractation légal s'applique et où la boutique refuse de le traiter, contactez-nous à l'adresse [email protected] et nous vous aiderons.

4. Droit applicable

Régie par le droit de l'Espagne ; en tant que consommateur, vous conservez les protections impératives de votre pays de résidence et pouvez porter les litiges devant les tribunaux de votre propre lieu de résidence.