Retrait des données et suppression de compte

Chez Givore, nous respectons votre droit de contrôler vos données personnelles. Cette page explique comment vos données sont traitées lorsque vous supprimez votre compte, et comment vous pouvez demander un retrait supplémentaire de données. Nous respectons l'article 17 du RGPD (droit à l'effacement).

Supprimer votre compte depuis l'application

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application Givore. Allez dans Paramètres → Supprimer le compte, saisissez « DELETE » pour confirmer, puis entrez votre mot de passe. Le processus est immédiat et vous recevrez un e-mail de confirmation.

Ce qui se passe lorsque vous supprimez votre compte

Lorsque vous supprimez votre compte via l'application, votre profil est anonymisé plutôt que totalement supprimé. Cela signifie que vos informations personnelles sont retirées, mais que le contenu communautaire que vous avez apporté est conservé afin de préserver l'intégrité des conversations et du savoir partagé.

Données personnelles définitivement supprimées

Sessions de connexion et jetons d'authentification
Jetons de notifications push (FCM)
Toutes les notifications
Objets enregistrés et favoris
Relations d'utilisateurs bloqués
Réservations
Alertes de recherche
Votre photo de profil (définitivement supprimée)
Données d'interaction utilisateur (historique d'impressions, vues, clics, enregistrements)

Données de profil qui sont anonymisées

Nom affiché → remplacé par « Utilisateur supprimé »
Adresse e-mail → remplacée par une adresse aléatoire et non identifiable
Numéro de téléphone → supprimé
Description du profil → supprimée
Mot de passe → supprimé
Informations de connexion sociale (Google, Apple, etc.) → supprimées
Données de localisation → supprimées

Contenu communautaire qui est conservé

Publications que vous avez créées — attribuées à « Utilisateur supprimé »
Commentaires que vous avez rédigés — attribués à « Utilisateur supprimé »
Idées que vous avez soumises — attribuées à « Utilisateur supprimé »
Réactions que vous avez effectuées — attribuées à « Utilisateur supprimé »
Messages de discussion — votre participation est marquée comme « a quitté la conversation »

Ce contenu est conservé conformément à l'article 17(3)(a) du RGPD, qui permet la conservation des données nécessaires à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, et au maintien de l'intégrité des discussions communautaires.

Demander la suppression complète du contenu

Si vous souhaitez que l'ensemble de votre contenu soit définitivement supprimé — y compris publications, commentaires, idées et réactions — vous pouvez en faire la demande en contactant notre équipe d'assistance. Après vérification de votre identité, nous supprimerons définitivement votre compte et tout le contenu associé de nos systèmes. Cette action est irréversible.

Demander la suppression partielle des données

Vous pouvez également demander la suppression de données spécifiques tout en gardant votre compte actif. Pour ce faire :

Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à l'aide du bouton ci-dessous
Incluez les informations suivantes :
- Votre adresse e-mail enregistrée
- Les types de données spécifiques que vous souhaitez supprimer
- La plage de dates (le cas échéant)
- Objet du message : « Demande de suppression de données »
Vérification — Nous vérifierons votre identité afin de protéger la sécurité de votre compte
Traitement — Les données que vous avez indiquées seront retirées de nos systèmes
Confirmation — Vous recevrez un e-mail confirmant la suppression

Contactez notre équipe d'assistance

E-mail : [email protected]

Objet : Demande de suppression de données

Envoyer une demande de suppression de données

Délai de traitement

Suppression de compte depuis l'application : Traitée immédiatement. Vous recevrez un e-mail de confirmation.

Demandes par e-mail (suppression complète ou partielle) : Traitées généralement sous 30 jours.

Conservation des données : Certaines données peuvent être conservées pendant une durée limitée lorsque la loi l'exige ou pour des fins légitimes (par exemple, systèmes de sauvegarde, conformité légale). À l'issue de la période de conservation, toutes les données restantes sont définitivement supprimées.

Remarques importantes

L'anonymisation du compte via l'application est immédiate et irréversible
Le contenu attribué à « Utilisateur supprimé » ne peut pas être de nouveau associé à votre identité
La suppression complète du contenu (par demande par e-mail) retire définitivement toutes vos contributions
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter les demandes par e-mail
Des obligations légales peuvent nous imposer de conserver certaines données

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions sur la suppression des données, l'anonymisation, ou si vous avez besoin d'aide pour votre demande, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]