Remoção de Dados e Eliminação de Conta

Em Givore, respeitamos o seu direito de controlar os seus dados pessoais. Esta página explica como os seus dados são tratados quando elimina a sua conta e como pode solicitar remoção adicional de dados. Estamos em conformidade com o Artigo 17 do RGPD (Direito ao Apagamento).

Elimine a Sua Conta da Aplicação

Pode eliminar a sua conta diretamente da aplicação Givore. Vá a Definições → Eliminar Conta, escreva "DELETE" para confirmar e introduza a sua palavra-passe. O processo é imediato e receberá um email de confirmação.

O Que Acontece Quando Elimina a Sua Conta

Quando elimina a sua conta através da aplicação, o seu perfil é anonimizado em vez de totalmente eliminado. Isto significa que as suas informações pessoais são removidas, mas o conteúdo da comunidade que contribuiu é preservado para manter a integridade das conversas e conhecimento partilhado.

Dados Pessoais Permanentemente Removidos

Sessões de login e tokens de autenticação
Tokens de notificação push (FCM)
Todas as notificações
Itens guardados e marcadores
Relações de utilizador bloqueado
Reservas
Alertas de pesquisa
A sua foto de perfil (permanentemente eliminada)
Dados de interação do utilizador (histórico de impressões, visualizações, cliques, guardas)

Dados de Perfil Que São Anonimizados

Nome de apresentação → substituído por "Utilizador removido"
Endereço de email → substituído por um endereço aleatório não identificável
Número de telefone → removido
Descrição do perfil → removida
Palavra-passe → removida
Informações de login social (Google, Apple, etc.) → removidas
Dados de localização → removidos

Conteúdo da Comunidade Que É Preservado

Publicações que criou — atribuídas a "Utilizador removido"
Comentários que escreveu — atribuídos a "Utilizador removido"
Ideias que submeteu — atribuídas a "Utilizador removido"
Reações que fez — atribuídas a "Utilizador removido"
Mensagens de chat — a sua participação é marcada como "saiu da conversa"

Este conteúdo é preservado em conformidade com GDPR Artigo 17(3)(a), que permite a retenção de dados necessários para exercer o direito de liberdade de expressão e informação e para manter a integridade das discussões comunitárias.

Solicitar Eliminação Completa de Conteúdo

Se deseja que todo o seu conteúdo seja permanentemente eliminado — incluindo publicações, comentários, ideias e reações — pode solicitar isto contactando a nossa equipa de suporte. Após verificação da sua identidade, eliminaremos permanentemente a sua conta e todo o conteúdo associado dos nossos sistemas. Esta ação é irreversível.

Solicitar Eliminação Parcial de Dados

Também pode solicitar eliminação de dados específicos mantendo a sua conta ativa. Para fazer isto:

Envie um email para a nossa equipa de suporte usando o botão abaixo
Inclua as seguintes informações:
- O seu endereço de email registado
- Tipos de dados específicos que deseja eliminados
- Intervalo de datas (se aplicável)
- Linha de assunto: "Pedido de Eliminação de Dados"
Verificação — Verificaremos a sua identidade para proteger a segurança da sua conta
Processamento — Os seus dados especificados serão removidos dos nossos sistemas
Confirmação — Receberá um email confirmando a eliminação

Contacte a Nossa Equipa de Suporte

Email: [email protected]

Assunto: Pedido de Eliminação de Dados

Enviar Pedido de Eliminação de Dados

Tempo de Processamento

Eliminação de conta na aplicação: Processada imediatamente. Receberá um email de confirmação.

Pedidos por email (eliminação completa ou parcial): Normalmente processados dentro de 30 dias.

Retenção de dados: Alguns dados podem ser retidos por um período limitado conforme exigido pela lei ou para fins comerciais legítimos (ex., sistemas de backup, conformidade legal). Após o período de retenção, todos os dados restantes são permanentemente eliminados.

Notas Importantes

A anonimização de conta através da aplicação é imediata e irreversível
O conteúdo atribuído a "Utilizador removido" não pode ser novamente associado à sua identidade
A eliminação completa de conteúdo (via pedido por email) remove permanentemente todas as suas contribuições
Podemos precisar verificar a sua identidade antes de processar pedidos por email
As obrigações legais podem exigir que retenhamos certos dados

Precisa de Ajuda?

Se tiver perguntas sobre eliminação de dados, anonimização ou precise de assistência com o seu pedido, contacte-nos em [email protected]