Eliminação de dados e da conta
Eliminar a tua conta Givore elimina-a mesmo. O teu perfil, os teus anúncios, as tuas ideias, os teus comentários, as tuas reações e as tuas fotografias são removidos permanentemente dos nossos sistemas. Esta página explica exatamente o que desaparece, o que fica e porquê. Cumprimos o artigo 17.º do RGPD (direito ao apagamento).
Elimina a tua conta na aplicação
Vai a Definições → Eliminar conta, escreve «DELETE» para confirmar e introduz a tua palavra-passe. A tua conta é bloqueada de imediato e receberás um e-mail de confirmação. A eliminação é a única opção: não é preciso enviar qualquer pedido separado.
Isto não pode ser revertido
Não há recuperação, nem período de tolerância, nem forma de restaurarmos a tua conta ou os teus conteúdos depois de confirmares. Se tiveres dúvidas, fecha a aplicação em vez de avançar.
O que é eliminado permanentemente
- O teu perfil: nome, endereço de e-mail, telefone, descrição, fotografia e localização
- A tua palavra-passe e qualquer início de sessão associado da Google ou da Apple
- Os teus anúncios, ideias, comentários e reações
- Todas as fotografias e vídeos que carregaste, incluindo as cópias que geramos para diferentes tamanhos de ecrã
- As tuas reservas, itens guardados, alertas de pesquisa e lista de utilizadores bloqueados
- As tuas notificações e os tokens de notificações push
- Os teus pontos, distintivos e histórico de classificação
- A tua subscrição da newsletter
- O teu histórico de navegação no Givore, juntamente com os endereços IP e dados do dispositivo registados com ele
- As tuas conversas com o apoio ao cliente e tudo o que enviaste à nossa equipa
- As tuas sessões e tokens de acesso
O que fica, e porquê
Seis coisas sobrevivem à tua eliminação. Cada uma está aqui porque apagá-la removeria dados de outra pessoa, porque a lei nos obriga a conservá-la, ou porque é um registo público que removê-lo falsearia.
Conversas do chat
As mensagens que enviaste permanecem na conversa da outra pessoa, apresentadas como vindas de uma conta eliminada. O teu nome e a tua fotografia desaparecem delas. Uma conversa pertence às duas pessoas que participam nela, por isso apagar a tua metade eliminaria o registo que a outra pessoa tem de uma conversa em que participou. É assim que os serviços de mensagens na nuvem resolvem o mesmo problema. As fotografias e as mensagens de voz que enviaste permanecem enquanto a outra pessoa continuar na conversa, e são eliminadas quando já não resta ninguém.
Pedidos de funcionalidade que enviaste
Um pedido de funcionalidade enviado sobrevive à eliminação da conta com o seu autor removido, para que o registo público do que a comunidade pediu não seja falseado. O teu nome, a tua fotografia e a ligação para o teu perfil desaparecem dele, e é apresentado como vindo de uma conta eliminada. Os teus votos e os teus comentários no quadro de pedidos são eliminados juntamente com o resto do teu conteúdo.
Registos de sanções
Se a tua conta foi bloqueada por violar as nossas regras, guardamos uma impressão unidirecional do endereço de e-mail e do identificador de início de sessão, para que o bloqueio não possa ser anulado apenas eliminando a conta e registando outra. A impressão não pode ser reconvertida num endereço. Baseamo-nos no artigo 17.º, n.º 3, alínea e) do RGPD e no nosso interesse legítimo em prevenir abusos.
Registos de pagamento
Se pagaste uma subscrição, o registo da transação é conservado porque a legislação fiscal e contabilística o exige. Já não refere o teu nome. A mensagem de pagamento original do fornecedor, que continha o teu endereço, é eliminada.
Cópias de segurança
As cópias de segurança da nossa base de dados guardam uma cópia de tudo durante um máximo de 90 dias, após os quais são substituídas. Não usamos cópias de segurança para restaurar uma conta eliminada. É o único sítio onde os teus dados sobrevivem à eliminação, e limpa-se sozinho dentro desse prazo.
Registos técnicos e de segurança
Os registos operacionais usados para diagnosticar falhas e investigar abusos podem referir um identificador de conta durante um curto período. O nosso registo de segurança guarda entradas durante 30 dias. São limpos automaticamente e não servem para criar um perfil sobre ti.
Fornecedores de análise e relatórios de erros
Usamos PostHog, Sentry e Firebase Crashlytics para compreender falhas e utilização. Eliminar a tua conta Givore ainda não elimina automaticamente os registos guardados por esses fornecedores. Se quiseres que também seja feito, escreve-nos e tratamos disso. Estamos a integrar este passo no processo automático.
Se não conseguires iniciar sessão
A eliminação é feita na aplicação. Se perdeste o acesso à tua conta e não consegues iniciar sessão para a eliminar, escreve para [email protected] com o assunto «Data Deletion Request» a partir do endereço com que te registaste. Verificaremos a tua identidade e eliminaremos a conta por ti. Não aceitamos pedidos de eliminação por outra via, nem oferecemos eliminação parcial de itens específicos: podes editar ou apagar os teus anúncios e comentários na aplicação quando quiseres.
Prazos
Na aplicação: a tua conta é bloqueada no momento em que confirmas e os dados são removidos em poucos minutos. Receberás um e-mail de confirmação.
Se não conseguires iniciar sessão: respondemos no prazo de 30 dias, como exige o artigo 12.º, n.º 3 do RGPD.
Cópias de segurança: limpas no prazo de 90 dias.
Precisas de ajuda?
Se tiveres dúvidas sobre o que a eliminação remove, escreve-nos para [email protected].