Fjerning av data og sletting av konto

Hos Givore respekterer vi din rett til å kontrollere dine personopplysninger. Denne siden forklarer hvordan dataene dine håndteres når du sletter kontoen din, og hvordan du kan be om ytterligere fjerning av data. Vi etterlever GDPR artikkel 17 (Retten til sletting).

Slett kontoen din fra appen

Du kan slette kontoen din direkte fra Givore-appen. Gå til Innstillinger → Slett konto, skriv "DELETE" for å bekrefte, og angi passordet ditt. Prosessen er umiddelbar, og du vil motta en bekreftelses-e-post.

Hva som skjer når du sletter kontoen din

Når du sletter kontoen din via appen, blir profilen din anonymisert i stedet for fullstendig slettet. Dette betyr at personopplysningene dine fjernes, men innhold du har bidratt med til fellesskapet, bevares for å opprettholde integriteten i samtaler og delt kunnskap.

Personopplysninger som fjernes permanent

Innloggingsøkter og autentiseringstokener
Tokener for push-varsler (FCM)
Alle varsler
Lagrede elementer og bokmerker
Relasjoner til blokkerte brukere
Reservasjoner
Søkevarsler
Profilbildet ditt (slettes permanent)
Data om brukerinteraksjon (visningshistorikk, visninger, klikk, lagringer)

Profildata som anonymiseres

Visningsnavn → erstattes med "Fjernet bruker"
E-postadresse → erstattes med en tilfeldig, ikke-identifiserbar adresse
Telefonnummer → fjernes
Profilbeskrivelse → fjernes
Passord → fjernes
Informasjon om sosial innlogging (Google, Apple, osv.) → fjernes
Posisjonsdata → fjernes

Fellesskapsinnhold som bevares

Innlegg du har opprettet — tilskrives "Fjernet bruker"
Kommentarer du har skrevet — tilskrives "Fjernet bruker"
Idéer du har sendt inn — tilskrives "Fjernet bruker"
Reaksjoner du har gitt — tilskrives "Fjernet bruker"
Chat-meldinger — din deltakelse merkes som "forlot samtalen"

Dette innholdet bevares i samsvar med GDPR artikkel 17(3)(a), som tillater oppbevaring av data som er nødvendig for å utøve retten til ytrings- og informasjonsfrihet, og for å opprettholde integriteten i diskusjoner i fellesskapet.

Be om sletting av alt innhold

Hvis du ønsker at alt innholdet ditt skal slettes permanent — inkludert innlegg, kommentarer, idéer og reaksjoner — kan du be om dette ved å kontakte kundestøtteteamet vårt. Etter at vi har bekreftet identiteten din, vil vi fjerne kontoen din og alt tilknyttet innhold permanent fra systemene våre. Denne handlingen er ugjenkallelig.

Be om delvis sletting av data

Du kan også be om sletting av bestemte data samtidig som du beholder kontoen din aktiv. Slik gjør du det:

Send en e-post til kundestøtteteamet vårt ved hjelp av knappen nedenfor
Inkluder følgende informasjon:
- Din registrerte e-postadresse
- Bestemte datatyper du ønsker slettet
- Datointervall (hvis aktuelt)
- Emnefelt: "Forespørsel om sletting av data"
Verifisering — Vi vil bekrefte identiteten din for å beskytte sikkerheten til kontoen din
Behandling — De angitte dataene dine vil bli fjernet fra systemene våre
Bekreftelse — Du vil motta en e-post som bekrefter slettingen

Kontakt kundestøtteteamet vårt

E-post: [email protected]

Emne: Forespørsel om sletting av data

Send forespørsel om sletting av data

Behandlingstid

Sletting av konto i appen: Behandles umiddelbart. Du vil motta en bekreftelses-e-post.

E-postforespørsler (full eller delvis sletting): Behandles vanligvis innen 30 dager.

Oppbevaring av data: Enkelte data kan bli oppbevart i en begrenset periode dersom loven krever det eller av berettigede forretningsmessige formål (f.eks. sikkerhetskopisystemer, etterlevelse av lovkrav). Etter oppbevaringsperioden slettes alle gjenværende data permanent.

Viktige merknader

Anonymisering av konto via appen er umiddelbar og ugjenkallelig
Innhold som tilskrives "Fjernet bruker" kan ikke kobles tilbake til din identitet
Full sletting av innhold (via e-postforespørsel) fjerner permanent alle bidragene dine
Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi behandler e-postforespørsler
Lovpålagte forpliktelser kan kreve at vi oppbevarer enkelte data

Trenger du hjelp?

Hvis du har spørsmål om sletting av data, anonymisering, eller trenger hjelp med forespørselen din, vennligst kontakt oss på [email protected]