Gegevens- en accountverwijdering
Je Givore-account verwijderen verwijdert het echt. Je profiel, je advertenties, je ideeën, je reacties en je foto's worden permanent uit onze systemen gewist. Deze pagina legt precies uit wat weggaat, wat blijft en waarom. We voldoen aan artikel 17 AVG (recht op vergetelheid).
Verwijder je account in de app
Ga naar Instellingen → Account verwijderen, typ „DELETE” ter bevestiging en voer je wachtwoord in. Je account wordt direct vergrendeld en je ontvangt een bevestigingsmail. Verwijderen is de enige optie: een apart verzoek is niet nodig.
Dit kan niet ongedaan gemaakt worden
Er is geen herstel, geen respijtperiode en geen manier waarop wij je account of je inhoud kunnen terughalen zodra je bevestigt. Twijfel je, sluit dan de app in plaats daarvan.
Wat permanent wordt verwijderd
- Je profiel: naam, e-mailadres, telefoonnummer, beschrijving, foto en locatie
- Je wachtwoord en elke gekoppelde Google- of Apple-login
- Je advertenties, ideeën, reacties en beoordelingen
- Alle foto's en video's die je hebt geüpload, inclusief de kopieën die we maken voor verschillende schermformaten
- Je reserveringen, opgeslagen items, zoekmeldingen en lijst met geblokkeerde gebruikers
- Je meldingen en pushnotificatie-tokens
- Je punten, badges en ranglijstgeschiedenis
- Je nieuwsbriefabonnement
- Je browsegeschiedenis op Givore, samen met de IP-adressen en apparaatgegevens die daarbij zijn vastgelegd
- Je gesprekken met support en alles wat je naar ons team hebt gestuurd
- Je sessies en toegangstokens
Wat blijft, en waarom
Zes dingen overleven je verwijdering. Elk daarvan staat hier omdat het wissen ervan gegevens van iemand anders zou verwijderen, omdat de wet ons verplicht het te bewaren, of omdat het een openbaar verslag is dat door verwijdering vervalst zou worden.
Chatgesprekken
Berichten die je hebt verstuurd blijven in het gesprek van de ander staan, weergegeven als afkomstig van een verwijderd account. Je naam en foto verdwijnen eruit. Een gesprek is van beide deelnemers, dus jouw helft wissen zou het verslag verwijderen dat de ander heeft van een gesprek waaraan die persoon deelnam. Zo lossen clouddiensten voor berichten hetzelfde probleem op. Foto's en spraakberichten die je stuurde blijven zolang de ander nog in het gesprek zit, en worden verwijderd zodra er niemand meer is.
Functieverzoeken die je hebt ingediend
Een ingediend functieverzoek blijft na verwijdering van het account bestaan, met de auteur eruit verwijderd, zodat het openbare verslag van wat de community heeft gevraagd niet vervalst wordt. Je naam, je foto en de link naar je profiel verdwijnen eruit, en het wordt weergegeven als afkomstig van een verwijderd account. Je stemmen en je reacties op het verzoekenbord worden samen met de rest van je content verwijderd.
Handhavingsgegevens
Als je account is geblokkeerd wegens overtreding van onze regels, bewaren we een eenrichtingsvingerafdruk van het e-mailadres en de login-identificatie, zodat de blokkade niet ongedaan gemaakt kan worden door simpelweg het account te verwijderen en opnieuw aan te melden. De vingerafdruk kan niet worden teruggerekend naar een adres. We baseren ons op artikel 17(3)(e) AVG en ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van misbruik.
Betalingsgegevens
Als je voor een abonnement hebt betaald, wordt het transactiegegeven bewaard omdat fiscale en boekhoudkundige wetgeving dat vereist. Je naam staat er niet meer bij. Het ruwe betaalbericht van de aanbieder, dat je adres bevatte, wordt verwijderd.
Back-ups
Onze databaseback-ups bewaren maximaal 90 dagen een kopie van alles, daarna worden ze overschreven. We gebruiken back-ups niet om een verwijderd account te herstellen. Dit is de enige plek waar je gegevens de verwijdering overleven, en die wist zichzelf binnen die termijn.
Technische en beveiligingslogs
Operationele logs voor het diagnosticeren van storingen en het onderzoeken van misbruik kunnen kort een account-id bevatten. Onze beveiligingslog bewaart items 30 dagen. Ze worden automatisch opgeschoond en worden niet gebruikt om een profiel van je op te bouwen.
Analyse- en crashrapportage-aanbieders
We gebruiken PostHog, Sentry en Firebase Crashlytics om storingen en gebruik te begrijpen. Het verwijderen van je Givore-account wist de bij die aanbieders opgeslagen gegevens nog niet automatisch. Wil je dat ook, mail ons dan en we regelen het. We bouwen deze stap in het automatische proces in.
Als je niet kunt inloggen
Verwijderen doe je in de app. Als je geen toegang meer hebt tot je account en niet kunt inloggen om het zelf te verwijderen, mail dan [email protected] met als onderwerp „Data Deletion Request” vanaf het adres waarmee je je hebt geregistreerd. We verifiëren je identiteit en verwijderen het account voor je. Verwijderingsverzoeken via een andere route accepteren we niet, en gedeeltelijke verwijdering van losse items bieden we niet aan – je eigen advertenties en reacties kun je altijd zelf in de app bewerken of wissen.
Verwerkingstijd
In de app: je account wordt vergrendeld zodra je bevestigt, en de gegevens worden binnen enkele minuten verwijderd. Je ontvangt een bevestigingsmail.
Als je niet kunt inloggen: we reageren binnen 30 dagen, zoals artikel 12(3) AVG vereist.
Back-ups: binnen 90 dagen gewist.
Hulp nodig?
Heb je vragen over wat verwijderen precies weghaalt, mail ons dan op [email protected].