Gegevensverwijdering en account verwijderen

Bij Givore respecteren wij uw recht om controle te houden over uw persoonsgegevens. Op deze pagina wordt uitgelegd hoe uw gegevens worden verwerkt wanneer u uw account verwijdert en hoe u kunt verzoeken om aanvullende verwijdering van gegevens. Wij handelen in overeenstemming met artikel 17 AVG (recht op gegevenswissing).

Uw account verwijderen vanuit de app

U kunt uw account rechtstreeks vanuit de Givore-app verwijderen. Ga naar Instellingen → Account verwijderen, typ "DELETE" ter bevestiging en voer uw wachtwoord in. Het proces is onmiddellijk en u ontvangt een bevestigingsmail.

Wat er gebeurt wanneer u uw account verwijdert

Wanneer u uw account via de app verwijdert, wordt uw profiel geanonimiseerd in plaats van volledig verwijderd. Dit betekent dat uw persoonlijke informatie wordt verwijderd, maar dat de door u bijgedragen community-inhoud behouden blijft om de integriteit van gesprekken en gedeelde kennis te waarborgen.

Persoonsgegevens die permanent worden verwijderd

Aanmeldsessies en authenticatietokens
Pushmeldingtokens (FCM)
Alle meldingen
Opgeslagen items en bladwijzers
Geblokkeerde gebruikersrelaties
Reserveringen
Zoekmeldingen
Uw profielfoto (permanent verwijderd)
Gebruikersinteractiegegevens (weergavegeschiedenis, weergaven, klikken, opslagacties)

Profielgegevens die worden geanonimiseerd

Weergavenaam → vervangen door "Verwijderde gebruiker"
E-mailadres → vervangen door een willekeurig, niet-identificeerbaar adres
Telefoonnummer → verwijderd
Profielbeschrijving → verwijderd
Wachtwoord → verwijderd
Gegevens voor sociaal aanmelden (Google, Apple, enz.) → verwijderd
Locatiegegevens → verwijderd

Community-inhoud die behouden blijft

Berichten die u hebt aangemaakt — toegeschreven aan "Verwijderde gebruiker"
Reacties die u hebt geschreven — toegeschreven aan "Verwijderde gebruiker"
Ideeën die u hebt ingediend — toegeschreven aan "Verwijderde gebruiker"
Reacties (reactions) die u hebt gegeven — toegeschreven aan "Verwijderde gebruiker"
Chatberichten — uw deelname wordt gemarkeerd als "heeft het gesprek verlaten"

Deze inhoud wordt bewaard in overeenstemming met artikel 17, lid 3, onder a), AVG, dat het bewaren toestaat van gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en van informatie, en voor het behoud van de integriteit van communitydiscussies.

Verzoek om volledige verwijdering van inhoud

Als u wilt dat al uw inhoud permanent wordt verwijderd — inclusief berichten, reacties, ideeën en reactions — kunt u dit aanvragen door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Na verificatie van uw identiteit verwijderen wij uw account en alle bijbehorende inhoud permanent uit onze systemen. Deze handeling is onomkeerbaar.

Verzoek om gedeeltelijke verwijdering van gegevens

U kunt ook verzoeken om verwijdering van specifieke gegevens terwijl uw account actief blijft. Ga hiervoor als volgt te werk:

Stuur een e-mail naar ons ondersteuningsteam via de onderstaande knop
Vermeld de volgende informatie:
- Uw geregistreerde e-mailadres
- De specifieke soorten gegevens die u verwijderd wilt hebben
- Periode (indien van toepassing)
- Onderwerpregel: "Verzoek om gegevensverwijdering"
Verificatie — Wij verifiëren uw identiteit om de veiligheid van uw account te beschermen
Verwerking — De door u opgegeven gegevens worden uit onze systemen verwijderd
Bevestiging — U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de verwijdering

Neem contact op met ons ondersteuningsteam

E-mail: [email protected]

Onderwerp: Verzoek om gegevensverwijdering

Verzoek om gegevensverwijdering versturen

Verwerkingstijd

Account verwijderen in de app: Onmiddellijk verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail.

Verzoeken per e-mail (volledige of gedeeltelijke verwijdering): Doorgaans binnen 30 dagen verwerkt.

Gegevensbewaring: Sommige gegevens kunnen gedurende een beperkte periode worden bewaard zoals wettelijk vereist of voor gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden (bijv. back-upsystemen, naleving van wettelijke verplichtingen). Na de bewaartermijn worden alle resterende gegevens permanent verwijderd.

Belangrijke opmerkingen

Anonimisering van een account via de app is onmiddellijk en onomkeerbaar
Inhoud die is toegeschreven aan "Verwijderde gebruiker" kan niet opnieuw aan uw identiteit worden gekoppeld
Volledige verwijdering van inhoud (via een verzoek per e-mail) verwijdert al uw bijdragen permanent
Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij verzoeken per e-mail verwerken
Wettelijke verplichtingen kunnen ons ertoe verplichten bepaalde gegevens te bewaren

Hulp nodig?

Als u vragen hebt over gegevensverwijdering of anonimisering, of hulp nodig hebt bij uw verzoek, neem dan contact met ons op via [email protected]