Cancellazione dei dati e dell'account

Cosa viene eliminato definitivamente

• Il tuo profilo: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, descrizione, foto e posizione
• La tua password e qualsiasi accesso collegato di Google o Apple
• I tuoi annunci, idee, commenti e reazioni
• Tutte le foto e i video che hai caricato, comprese le copie che generiamo per le diverse dimensioni di schermo
• Le tue prenotazioni, gli elementi salvati, gli avvisi di ricerca e l'elenco degli utenti bloccati
• Le tue notifiche e i token per le notifiche push
• I tuoi punti, i badge e la cronologia in classifica
• La tua iscrizione alla newsletter
• La tua cronologia di navigazione su Givore, insieme agli indirizzi IP e ai dati del dispositivo registrati con essa
• Le tue conversazioni con l'assistenza e tutto ciò che hai inviato al nostro team
• Le tue sessioni e i token di accesso

Cosa resta, e perché

Sei cose sopravvivono alla tua eliminazione. Ognuna è qui perché cancellarla rimuoverebbe i dati di un'altra persona, perché la legge ci obbliga a conservarla, oppure perché è un registro pubblico che rimuoverla falserebbe.

Conversazioni in chat

I messaggi che hai inviato restano nella conversazione dell'altra persona, mostrati come provenienti da un account eliminato. Il tuo nome e la tua foto spariscono da essi. Una conversazione appartiene a entrambe le persone che vi partecipano, quindi cancellare la tua metà eliminerebbe la traccia che l'altra persona conserva di uno scambio a cui ha preso parte. È così che i servizi di messaggistica in cloud affrontano lo stesso problema. Le foto e i messaggi vocali che hai inviato restano finché l'altra persona è ancora nella conversazione, e vengono eliminati quando non resta nessuno.

Richieste di funzionalità che hai inviato

Una richiesta di funzionalità inviata sopravvive all'eliminazione dell'account con il suo autore rimosso, così che il registro pubblico di ciò che la comunità ha chiesto non venga falsato. Il tuo nome, la tua foto e il link al tuo profilo scompaiono da essa, e viene mostrata come proveniente da un account eliminato. I tuoi voti e i tuoi commenti sulla bacheca delle richieste vengono eliminati insieme al resto dei tuoi contenuti.

Registri delle sanzioni

Se il tuo account è stato bloccato per violazione delle regole, conserviamo un'impronta unidirezionale dell'indirizzo e-mail e dell'identificativo di accesso, così che il blocco non possa essere annullato semplicemente eliminando l'account e registrandosi di nuovo. L'impronta non può essere ricondotta a un indirizzo. Ci basiamo sull'articolo 17(3)(e) del GDPR e sul nostro legittimo interesse a prevenire gli abusi.

Documenti di pagamento

Se hai pagato un abbonamento, il documento della transazione viene conservato perché la normativa fiscale e contabile lo richiede. Non riporta più il tuo nome. Il messaggio di pagamento originale del fornitore, che conteneva il tuo indirizzo, viene eliminato.

Backup

I backup del nostro database conservano una copia di tutto per un massimo di 90 giorni, dopodiché vengono sovrascritti. Non usiamo i backup per ripristinare un account eliminato. È l'unico punto in cui i tuoi dati sopravvivono all'eliminazione, e si azzera da solo entro quel termine.

Registri tecnici e di sicurezza

I registri operativi usati per diagnosticare guasti e indagare sugli abusi possono contenere un identificativo di account per un breve periodo. Il nostro registro di sicurezza conserva le voci per 30 giorni. Vengono ripuliti automaticamente e non servono a costruire un profilo su di te.

Fornitori di analisi e report di errore

Usiamo PostHog, Sentry e Firebase Crashlytics per capire guasti e utilizzo. Eliminare il tuo account Givore non cancella ancora automaticamente i dati conservati da questi fornitori. Se vuoi che sia fatto anche lì, scrivici e ce ne occupiamo. Stiamo integrando questo passaggio nel processo automatico.

Se non riesci ad accedere

L'eliminazione si fa nell'app. Se hai perso l'accesso al tuo account e non riesci ad accedere per eliminarlo da solo, scrivi a [email protected] con oggetto «Data Deletion Request» dall'indirizzo con cui ti sei registrato. Verificheremo la tua identità ed elimineremo l'account per te. Non accettiamo richieste di eliminazione per altre vie e non offriamo l'eliminazione parziale di singoli elementi: puoi modificare o cancellare i tuoi annunci e commenti nell'app in qualsiasi momento.

Hai bisogno di aiuto?

Per domande su cosa rimuove l'eliminazione, scrivici a [email protected].