Eliminación de Datos y Cuenta

En Givore, respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página explica cómo se gestionan tus datos cuando eliminas tu cuenta y cómo puedes solicitar la eliminación adicional de datos. Cumplimos con el Artículo 17 del RGPD (Derecho de Supresión).

Elimina Tu Cuenta desde la App

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app de Givore. Ve a Ajustes → Eliminar Cuenta, escribe "DELETE" para confirmar e introduce tu contraseña. El proceso es inmediato y recibirás un email de confirmación.

¿Qué Sucede Cuando Eliminas Tu Cuenta?

Cuando eliminas tu cuenta a través de la app, tu perfil es anonimizado en lugar de eliminado completamente. Esto significa que tu información personal se elimina, pero el contenido comunitario que contribuiste se conserva para mantener la integridad de las conversaciones y el conocimiento compartido.

Datos Personales Que Se Eliminan Permanentemente

Sesiones de inicio de sesión y tokens de autenticación
Tokens de notificaciones push (FCM)
Todas las notificaciones
Elementos guardados y marcadores
Relaciones de usuarios bloqueados
Reservas
Alertas de búsqueda
Tu foto de perfil (eliminada permanentemente)
Datos de interacción del usuario (historial de impresiones, visualizaciones, clics, guardados)

Datos del Perfil Que Se Anonimizan

Nombre visible → reemplazado por "Usuario eliminado"
Dirección de email → reemplazada por una dirección aleatoria no identificable
Número de teléfono → eliminado
Descripción del perfil → eliminada
Contraseña → eliminada
Información de inicio de sesión social (Google, Apple, etc.) → eliminada
Datos de ubicación → eliminados

Contenido Comunitario Que Se Conserva

Publicaciones que creaste — atribuidas a "Usuario eliminado"
Comentarios que escribiste — atribuidos a "Usuario eliminado"
Ideas que enviaste — atribuidas a "Usuario eliminado"
Reacciones que realizaste — atribuidas a "Usuario eliminado"
Mensajes de chat — tu participación se marca como "abandonó la conversación"

Este contenido se conserva de acuerdo con el Artículo 17(3)(a) del RGPD, que permite la retención de datos necesarios para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, y para mantener la integridad de las discusiones comunitarias.

Solicitar Eliminación Completa del Contenido

Si deseas que todo tu contenido sea eliminado permanentemente — incluyendo publicaciones, comentarios, ideas y reacciones — puedes solicitarlo contactando a nuestro equipo de soporte. Tras verificar tu identidad, eliminaremos permanentemente tu cuenta y todo el contenido asociado de nuestros sistemas. Esta acción es irreversible.

Solicitar Eliminación Parcial de Datos

También puedes solicitar la eliminación de datos específicos mientras mantienes tu cuenta activa. Para hacerlo:

Envía un email a nuestro equipo de soporte usando el botón de abajo
Incluye la siguiente información:
- Tu dirección de email registrada
- Tipos específicos de datos que deseas eliminar
- Rango de fechas (si aplica)
- Asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos"
Verificación — Verificaremos tu identidad para proteger la seguridad de tu cuenta
Procesamiento — Tus datos especificados serán eliminados de nuestros sistemas
Confirmación — Recibirás un email confirmando la eliminación

Contacta a Nuestro Equipo de Soporte

Email: support@givore.com

Asunto: Solicitud de Eliminación de Datos

Enviar Solicitud de Eliminación

Tiempo de Procesamiento

Eliminación de cuenta desde la app: Se procesa de forma inmediata. Recibirás un email de confirmación.

Solicitudes por email (eliminación total o parcial): Generalmente se procesan dentro de 30 días.

Retención de datos: Algunos datos pueden retenerse por un período limitado según lo requiera la ley o para propósitos comerciales legítimos (ej., sistemas de respaldo, cumplimiento legal). Después del período de retención, todos los datos restantes se eliminan permanentemente.

Notas Importantes

La anonimización de la cuenta a través de la app es inmediata e irreversible
El contenido atribuido a "Usuario eliminado" no puede volver a vincularse a tu identidad
La eliminación completa del contenido (por solicitud de email) elimina permanentemente todas tus contribuciones
Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes por email
Las obligaciones legales pueden requerir que retengamos ciertos datos

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes preguntas sobre la eliminación de datos, la anonimización o necesitas asistencia con tu solicitud, contáctanos en support@givore.com