Datenlöschung und Kontolöschung

Was dauerhaft gelöscht wird

• Dein Profil – Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Beschreibung, Foto und Standort
• Dein Passwort und jede verknüpfte Google- oder Apple-Anmeldung
• Deine Anzeigen, Ideen, Kommentare und Reaktionen
• Alle Fotos und Videos, die du hochgeladen hast, einschließlich der Kopien, die wir für verschiedene Bildschirmgrößen erzeugen
• Deine Reservierungen, gespeicherten Artikel, Suchbenachrichtigungen und deine Liste blockierter Nutzer
• Deine Benachrichtigungen und Push-Tokens
• Deine Punkte, Abzeichen und deinen Verlauf in der Rangliste
• Dein Newsletter-Abonnement
• Deinen Verlauf auf Givore, samt der dabei erfassten IP-Adressen und Gerätedaten
• Deine Support-Konversationen und alles, was du unserem Support-Team geschickt hast
• Deine Sitzungen und Zugriffstokens

Was bleibt, und warum

Sechs Dinge überdauern deine Löschung. Jedes davon steht hier, weil es die Daten einer anderen Person entfernen würde, weil das Gesetz uns zur Aufbewahrung verpflichtet, oder weil es eine öffentliche Aufzeichnung ist, die durch das Entfernen verfälscht würde.

Chat-Konversationen

Nachrichten, die du gesendet hast, bleiben in der Konversation der anderen Person und werden als von einem gelöschten Konto stammend angezeigt. Dein Name und dein Foto verschwinden daraus. Eine Konversation gehört beiden Beteiligten, deshalb würde das Löschen deiner Hälfte auch die Aufzeichnung der anderen Person über ein Gespräch entfernen, an dem sie teilgenommen hat. Cloud-basierte Messenger lösen dasselbe Problem genauso. Fotos und Sprachnachrichten bleiben, solange die andere Person noch in der Konversation ist, und werden gelöscht, sobald niemand mehr darin ist.

Von dir eingereichte Funktionswünsche

Ein eingereichter Funktionswunsch überdauert die Kontolöschung, wobei sein Autor entfernt wird, damit die öffentliche Aufzeichnung dessen, worum die Community gebeten hat, nicht verfälscht wird. Dein Name, dein Foto und der Link zu deinem Profil verschwinden daraus, und er wird als von einem gelöschten Konto stammend angezeigt. Deine Stimmen und deine Kommentare auf der Funktionswunsch-Pinnwand werden zusammen mit dem Rest deiner Inhalte gelöscht.

Sperrvermerke

Wurde dein Konto wegen Regelverstoßes gesperrt, behalten wir einen Einweg-Fingerabdruck der E-Mail-Adresse und der Anmeldekennung, damit die Sperre nicht einfach durch Löschen des Kontos und Neuanmeldung umgangen werden kann. Der Fingerabdruck lässt sich nicht in eine Adresse zurückrechnen. Wir stützen uns auf Art. 17(3)(e) DSGVO und unser berechtigtes Interesse an der Missbrauchsprävention.

Zahlungsbelege

Wenn du ein Abonnement bezahlt hast, bleibt der Transaktionsbeleg erhalten, weil Steuer- und Handelsrecht das verlangen. Er nennt deinen Namen nicht mehr. Die ursprüngliche Zahlungsmeldung des Anbieters, die deine Adresse enthielt, wird gelöscht.

Sicherungskopien

Unsere Datenbank-Backups enthalten bis zu 90 Tage lang eine Kopie von allem und werden danach überschrieben. Wir nutzen Backups nicht, um ein gelöschtes Konto wiederherzustellen. Das ist die einzige Stelle, an der deine Daten die Löschung überdauern, und sie löst sich innerhalb dieser Frist von selbst auf.

Technik- und Sicherheitsprotokolle

Betriebsprotokolle zur Fehlerdiagnose und Missbrauchsuntersuchung können kurzzeitig eine Konto-ID enthalten. Unser Sicherheitsprotokoll bewahrt Einträge 30 Tage auf. Sie werden automatisch bereinigt und nicht zur Profilbildung genutzt.

Analyse- und Absturzbericht-Anbieter

Wir nutzen PostHog, Sentry und Firebase Crashlytics, um Fehler und Nutzung zu verstehen. Das Löschen deines Givore-Kontos löscht die dort gespeicherten Daten noch nicht automatisch. Wenn du das ebenfalls möchtest, schreib uns und wir veranlassen es. Wir bauen diesen Schritt gerade in den automatischen Ablauf ein.

Wenn du dich nicht anmelden kannst

Die Löschung erfolgt in der App. Wenn du keinen Zugang mehr zu deinem Konto hast und dich nicht anmelden kannst, um es selbst zu löschen, schreib an [email protected] mit dem Betreff „Data Deletion Request“ von der Adresse, mit der du dich registriert hast. Wir prüfen deine Identität und löschen das Konto für dich. Andere Wege für Löschanträge akzeptieren wir nicht, und eine teilweise Löschung einzelner Einträge bieten wir nicht an – eigene Anzeigen und Kommentare kannst du jederzeit selbst in der App bearbeiten oder löschen.

Brauchst du Hilfe?

Bei Fragen dazu, was die Löschung entfernt, schreib uns an [email protected].