Datenlöschung & Kontolöschung

Bei Givore respektieren wir Ihr Recht, Ihre persönlichen Daten zu kontrollieren. Diese Seite erklärt, wie Ihre Daten verarbeitet werden, wenn Sie Ihr Konto löschen, und wie Sie eine zusätzliche Datenlöschung anfordern können. Wir entsprechen Artikel 17 DSGVO (Recht auf Löschung / Recht auf Vergessenwerden).

Löschen Sie Ihr Konto aus der App

Sie können Ihr Konto direkt aus der Givore-App löschen. Gehen Sie zu Einstellungen → Konto löschen, geben Sie "LÖSCHEN" ein zur Bestätigung und geben Sie Ihr Passwort ein. Der Vorgang ist unmittelbar und Sie erhalten eine Bestätigungsemail.

Was passiert, wenn Sie Ihr Konto löschen

Wenn Sie Ihr Konto durch die App löschen, wird Ihr Profil anonymisiert anstatt vollständig gelöscht. Das bedeutet, dass Ihre persönlichen Informationen entfernt werden, aber Community-Inhalte, die Sie beigetragen haben, bleiben erhalten, um die Integrität von Gesprächen und gemeinsam genutztem Wissen zu bewahren.

Persönliche Daten, die dauerhaft entfernt werden

Login-Sitzungen und Authentifizierungs-Token
Push-Benachrichtigungs-Token (FCM)
Alle Benachrichtigungen
Gespeicherte Elemente und Lesezeichen
Blockierte Benutzerbeziehungen
Reservierungen
Suchalerts
Ihr Profilfoto (dauerhaft gelöscht)
Benutzerinteraktionsdaten (Impressionsverlauf, Aufrufe, Klicks, Speicherungen)

Profildaten, die anonymisiert werden

Anzeigename → ersetzt mit "Gelöschter Benutzer"
E-Mail-Adresse → ersetzt mit einer zufälligen, nicht identifizierbaren Adresse
Telefonnummer → entfernt
Profilbeschreibung → entfernt
Passwort → entfernt
Social-Login-Informationen (Google, Apple, etc.) → entfernt
Standortdaten → entfernt

Community-Inhalte, die erhalten bleiben

Posts, die Sie erstellt haben — zugeordnet zu "Gelöschter Benutzer"
Kommentare, die Sie geschrieben haben — zugeordnet zu "Gelöschter Benutzer"
Ideen, die Sie eingereicht haben — zugeordnet zu "Gelöschter Benutzer"
Reaktionen, die Sie gegeben haben — zugeordnet zu "Gelöschter Benutzer"
Chat-Nachrichten — Ihre Teilnahme ist als "hat die Konversation verlassen" gekennzeichnet

Dieser Inhalt wird gemäß Art. 17 Abs. 3 lit. a DSGVO bewahrt, der die Beibehaltung von Daten gestattet, die für die Ausübung des Rechts auf Freiheit von Meinungsäußerung und Information sowie für die Aufrechterhaltung der Integrität von Gemeinschaftsdiskussionen erforderlich sind.

Vollständige Inhaltslöschung anfordern

Wenn Sie alle Ihre Inhalte dauerhaft gelöscht haben möchten — einschließlich Posts, Kommentare, Ideen und Reaktionen — können Sie dies durch Kontakt mit unserem Support-Team anfordern. Nach Überprüfung Ihrer Identität werden wir Ihr Konto und alle zugehörigen Inhalte dauerhaft aus unseren Systemen entfernen. Diese Aktion ist nicht umkehrbar.

Teilweise Datenlöschung anfordern

Sie können auch die Löschung spezifischer Daten anfordern, während Sie Ihr Konto aktiv halten. Gehen Sie folgendermaßen vor:

Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter Verwendung der Schaltfläche unten
Fügen Sie die folgenden Informationen hinzu:
- Ihre registrierte E-Mail-Adresse
- Spezifische Datentypen, die Sie gelöscht haben möchten
- Zeitraum (falls zutreffend)
- Betreffzeile: "Datenlöschanfrage"
Überprüfung — Wir werden Ihre Identität überprüfen, um Ihre Kontosicherheit zu schützen
Verarbeitung — Ihre angegebenen Daten werden aus unseren Systemen entfernt
Bestätigung — Sie erhalten eine E-Mail, die die Löschung bestätigt

Kontaktieren Sie unser Support-Team

E-Mail: [email protected]

Betreff: Datenlöschanfrage

Datenlöschanfrage senden

Verarbeitungszeit

In-App-Kontolöschung: Unmittelbar verarbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungsemail.

E-Mail-Anfragen (vollständige oder teilweise Löschung): Typischerweise innerhalb von 30 Tagen verarbeitet.

Datenspeicherung: Einige Daten können für einen begrenzten Zeitraum wie gesetzlich erforderlich oder für legitime geschäftliche Zwecke (z. B. Sicherungssysteme, Rechtskonformität) gespeichert werden. Nach dem Aufbewahrungszeitraum werden alle verbleibenden Daten dauerhaft gelöscht.

Wichtige Hinweise

Die Anonymisierung von Konten durch die App ist unmittelbar und irreversibel
Inhalte zugeordnet zu "Gelöschter Benutzer" können nicht erneut mit Ihrer Identität verlinkt werden
Die vollständige Inhaltslöschung (über E-Mail-Anfrage) entfernt dauerhaft alle Ihre Beiträge
Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir E-Mail-Anfragen verarbeiten
Rechtliche Verpflichtungen können uns verpflichten, bestimmte Daten beizubehalten

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zur Datenlöschung, Anonymisierung oder zur Unterstützung bei Ihrer Anfrage haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]